絶妙な距離感から
お客様の要望を引き出す

ホームランドは、設計もできる女性プランナーをお客様の窓口にしている。それは、女性ならではの心配りや気づきを大切にしたプランをご提案したいという想いの表れからだ。その第一線に立つ二級建築士でインテリアコーディネーターの黄文静さんも、「お客様のご要望を理解し、（お客様が）まだ気づいていない細部まで気を配って提案するのが、私の仕事だと思っています」と、同じ想いで施主に寄り添っている。
そのために大切にしているのは、お客様との距離感だという。ハウスビルダーのスタッフとお客様という、仕事ありきの接し方ではなく、人間対人間として長くお付き合いできるぐらい、何でも話せる関係性を築くことが黄さんのスタンス。「どんな年齢層のお客様相手でも、どこか気の置けない友人のように、何でもない世間話も楽しめる間柄を構築していきたいと思っているんです。その中で、お客様が家づくりに求められていること、本当に叶えたい空間がどんなものかが、見えてきますからね」と黄さん。
ある施主は、多忙で打ち合わせの回数があまり取れなかったことや黄さんの人間性が信頼できると感じたことから、内装や設備の選定を全面的にお任せしたとか。それは、依頼する者にとってとても勇気のいることだが、黄さんはその期待に完璧に応え、「イメージしていた以上の提案内容だった」と大喜びされた。それができるのも、打ち合わせから設計、提案まで全工程を黄さんが担当していたから。そして、穏やかで聞き上手な黄さんの人柄あってのことだったように思う。
「相談前にはある程度調べてから行かないと…と思われている方も多いですが、細かく考えなくて大丈夫ですよ。今の家で感じている不自由さ、憧れの生活スタイル、予算。その程度お話してくだされば、私たちがしっかりお手伝いします」と黄さん。その声を信じてみることが、いい家づくりの第一歩になるかもしれない。