創業から30年以上、長く愛せる住まいを追求

「古くなった家は壊せばいい」なんて、それは昔の考え方。今、家主の気持ちは変わりつつある。たとえば「大事な家をどうやって未来に遺そうか」とか、「購入したマンションを住みやすくしたい」とか。そして、その想いに応えてくれるリノベーションの達人もいる。

道源道子さんと黄文静さんもそうだ。2人が所属する［ホームランド］は30年ほど前に福岡市中央区で創業。歳月が経つほど味わい深くなる”経年美”を楽しむ住まいを、福岡市の中でもいちはやく提案してきた会社だ。

そして「できるだけ長く、大好きな住まいで暮らしたい」と願う顧客の希望に一件ずつ真摯に寄り添い続けている。

そんな会社の姿勢が伝わるからだろう。「ホームランド］には新築希望者もリノベ希望者も、家への夢やれなど、たくさんのこだわりを持って訪れる。最近は県外から福岡へ移住を希望する人からの相談も増えており、「初めて来たけど、安心してお話ができました」という声も続々と。高い成約決定率の理由は、どうやらリノベ達人の道源さんと黄さんにもありそうだ。

何でも話しやすく聞いてもらえる安心感

朗らかな笑顔で迎えてくれた、道源さんと黄さん。これまで多くのリノベを手掛けてきた達人は、ヒアリングの達人でもある。

「最近は確かに県外からご相談にいらっしゃるお客様や、リノベをしたいという単身のお客様も増えていますね。ただ、どのようなケースであっても、私たちの姿勢は同じなんです。お客様のお話にきちんと耳を傾けて、言葉では表せていないような本当のお気持ちまで汲み取りながら、ご提案プランを考えたいと思っています」。

言葉にならないような気持ちは、いつも他愛もない話をしている時に、ちらりと出てくるものだ。それは、話を聞いてくれる道源さんや黄さんに、「受け止めてくれる」という安心感があるからだろう。

「本音とかご要望が多いほど私たちも嬉しいし、楽しい。理想の空間はあるけれど予算が限られているとか、そういう悩みもありますよね。でも、その本当のお悩みをクリアするために、私たちがこれまで積み重ねてきた経験や日々の学びがある。お話をしながらプランが二転三転することもありますが、最終的に喜んでいただけたらそれがいちばん。この仕事の醍醐味です」。

道源さんも黄さんも少しずつ信頼関係を築きながら、家を通して人を知っていく。だから「あなたと一緒に新しい家を作りたい」、「あなたと一緒に作ることができて良かった」という言葉が寄せられるのだ。

「ここ数年、住まいに重きを置く人が増えてきました。だからこそ私たちにはリノベーションのメリットやデメリットをお客様目線でお伝えする責任があると感じています。ホームランドは様々な資格を持ったプロが不動産仲介からプランのご提案、施工まで責任を持って取り組んでいますので、何でもお気軽にご相談ください。新しいことにも柔軟に取り組みながら、新しい出会いを楽しみにしています！」。